Materiais de Apoio - Corretores Empreendedores RE/MAX
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Administração e Finanças
- Kevin Simrin - Plano de Negócios para Corretores
- Mónica Silva - Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Mónica Silva - Exemplo de Relatório Mensal
- Mónica Silva: Flyer “Vendido em 2 dias”
- Mónica Silva - Objetivos do Corretor
- Mónica Silva - Carta de Agradecimento
- Mónica Silva - Carta de Referência
- Mónica Silva - Modelo de Agenda Ideal do Corretor
- Mónica Silva - Guia para Definição de Objetivos para Corretores
- Artigo Above Magazine: Mulheres poderosas: inspiram os outros e lideram pelo exemplo
- Dario Castiglia - PPT Palestra "Como fazer mais dinheiro com vendas em parceria"
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário Especial 5a. Convenção Nacional da RE/MAX
- Simulador Financeiro para Corretores
- Simulador Financeiro para Corretores Estagiários
- Renato Caporrino - Desmistificando o Seguro Fiança – Apresentação em PPT
- Carolina Chacín e Oscar Romero - Lançamento do C. Palestra Combate à Crise
- Alejandra Castro - Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Laerte Temple – Dir. Superint. SECOVI-SP – Por que os negócios falham?
- Bret Calltharp - Palestra Plenária Gestão do Tempo: como gerenciar seus dias, semanas e meses com foco em resultado
- Renato Fernandes - Palestra "Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários"
- Larry Oberly - Palestra "Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção"
- Ken Eddy - Palestra "As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários"
- E-book: Marketing Digital para Empreendedores
- PPT Webinário: "25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX"
- 10 dicas para aproveitar melhor os eventos e a nossa 3a. Convenção Nacional RE/MAX
- João Cox: "Grandes empresas, grandes negócios, grandes lições"
- Renato Teixeira - Entrevista ao Jornal Empresas e Negócios
- Artigo “Pequenos detalhes, grandes negócios
- Cartilha Sebrae Série Comece Certo – Imobiliária
- Ética para quê?
- Segredos de vendas da maior Rede de franquias imobiliárias do mundo
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Técnicas Avançadas de Negociação
- Características comuns em compradores internacionais
- Está disposto a aprender novas habilidades para o sucesso?
- PPT Webinário “ideias de Steve Jobs para incrementar seu negócio”
- Luiz Paulo Orelli - Técnicas de Vendas e Negociações
- Peixoto Accyoli: PPT Webinário “Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Adir Ribeiro - Gestão Estratégica de Negócios
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios - PPT
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios – PDF
- Flyer: "Ciclo Virtuoso da Exclusividade"
- Ricardo Cárdenas: PPT Webinário - “Primeiros passos para ser um Corretor RE/MAX bem-sucedido
- Matéria com Renato Teixeira na Revista Exame PME
- Dossiê: "Como perder um cliente em 10 dias"
- Dave Liniger - Gestão do Tempo
- Análise Comparativa de Mercado
- Debbie Padilha: PPT Webinário – "Captação de Imóveis com Exclusividade"
- Debbie Padilha - Captação de Imóveis com Exclusividade
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevado
- Dave Liniger: Pense e fique rico – notas pessoais
- O poder das marcas
- Diferencial no Mercado
- Miguel Herrera - Leões ou cordeiros?
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
- Aprendendo mais sobre comportamento do consumidor
-
Jurídico, Contábil e Tributário
-
Inteligência de Mercado
- Nuno Gomes - Como chegar ao topo
- Ana Maria Baptista – Broker da RE/MAX ConviCtus, de Portugal
- Anabela Tabanez - Saldo Positivo
- Mónica Silva – “As principais lições que aprendi em 15 anos na RE/MAX Portugal”
- Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Exemplo de Relatório Mensal
- Flyer: “Vendido em 2 dias”
- Carta de Referência
- Carta FSBOS
- Felipe Monteiro - "PPT Palestra Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais?"
- E-book: 20 dicas para acelerar a venda de imóveis
- E-book: Periscope Aplicado ao Mercado Imobiliário
- Carolina Chacín e Oscar Romero – Lançamento do C. Palestra Combate à Crise
- Alejandra Castro – Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Webtraining Funil de Vendas na Prática
- Global Digital Statistics – We are social´s snapshot of key digital indicators
- Revista PEGN – Ranking de franquias – Ed Especial 2015/2016
- Matéria RE/MAX na Revista PEGN – junho/15
- Notas do Painel “Direto ao Ponto: um debate com alguns dos melhores franqueados do mundo RE/MAX
- Renato Teixeira - Palestra de Abertura Oficial da 4a. Convenção Nacional RE/MAX
- Penelope Huang - Como Vender Imóveis de Luxo
- Palestra Plenária Gestão do Tempo: como gerenciar seus dias, semanas e meses com foco em resultado
- TER - Tecnologia Empresarial RE/MAX
- Renato Fernandes - "Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários"
- Larry Oberly - "Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção"
- Ken Eddy - "As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários"
- Noite das Estrelas da 4a. Convenção Nacional RE/MAX
- Programação da 4a. Convenção Nacional da RE/MAX
- Florida Home Show
- Paulo Toledo - Como Conquistar um Lançamento Imobiliário
- Marco Mello - Handout Webinário: Transações Imobiliárias Internacionais
- Guia RE/MAX para Referências Internacionais
- Apresentação da Noite das Estrelas – 3a. Convenção Nacional RE/MAX 2014
- PPT Webinário 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Pacote RE/MAX: Seu imóvel na medida certa para negócio
- Glossário com mais de 1.200 termos
- Octávio de Lazari Jr. - Painel “Crédito Imobiliário” – Palestra ABECIP
- João Cox: Grandes empresas, grandes negócios, grandes lições
- José Azevedo Filho: “O que você precisa saber para se destacar hoje e amanhã"
- Marcelo Puntel - Painel Crédito Imobiliário: cenário atual, perspectivas e tendências
- Paulo Toledo: "Como conquistar um lançamento imobiliário”
- Renato Teixeira - Entrevista ao Jornal Empresas e Negócios
- Cartilha Sebrae Série Comece Certo – Imobiliária
- Renato Teixeira - Entrevista à Revista País Econômico, de Portugal
- Renato Teixeira - Matéria da Revista VendaMais: Segredos de vendas da maior Rede de franquias imobiliárias do mundo
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Características comuns em compradores internacionais
- Luiz Paulo Orelli Bernardi - PPT Webinário Sete Hábitos da Comunicação Eficaz
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário “Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você"
- Artigo Strategies for keeping your business alive and growing in 2012
- PPT Webinário 1a. Convenção Nacional da RE/MAX
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios – PDF
- Como divulgar seu negócio no Facebook
- Não é merchan; o certo é product placement
- Flyer: "Ciclo Virtuoso da Exclusividade"
- Manual de etiqueta do Facebook
- Renato Teixeira - Entrevista: Revista Exame PME
- Análise Comparativa de Mercado
- Matéria Revista Exame: Imóveis a maior alta do mundo
- Dave Liniger - Pense e fique rico
- Pesquisa Ibope Mídia sobre Mídias Sociais no Brasil
- Diferencial no Mercado
- Matéria Revista EXAME – O Brasil na elite mundial
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
- Aprendendo mais sobre comportamento do consumidor
- Quem tem uma MARCA tem um tesouro
- Qual o meu segredo para manter e reter uma boa carteira de clientes?
-
Avaliação
- Estudo Comparativo de Mercado
- PPT Case Categoria Corretores: Locação Internacional - Elder Rondelli (RE/MAX Urban)
- E-book: 20 dicas para acelerar a venda de imóveis
- ACM – Análise Comparativa de Mercado
- Modelo de Ficha de Avaliação do Imóvel
- Modelo de Ficha de Visita
- Ken Eddy: Palestra As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Ricardo Cárdenas - PPT Webinário 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Luiz Fernando Barcellos - A Avaliação de Imóveis como atribuição legal do Corretor
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário: “Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você"
- Ricardo Cárdenas - PPT Webinário: Como captar imóveis com exclusividade
- Análise Comparativa de Mercado
- Debbie Padilha - RESIDENTIAL BROKER PRICE OPINION
- Debbie Padilha - Webinário: Captação de Imóveis com Exclusividade
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevados
- A Magia do Mercado Imobiliário – Apresentação em PPT
- Notas do Painel “Direto ao Ponto: um debate com alguns dos melhores franqueados do mundo RE/MAX
- Como Fidelizar Clientes através do Pós-Venda
-
Atendimento
- Marcelo Saldaña – Como conquistei meu primeiro milhão de dólares em comissões na RE/MAX, começando do zero.
- Nuno Gomes – Como chegar ao topo
- E-book: Seus Filhos Também Mudam
- Mónica Silva – “As principais lições que aprendi em 15 anos na RE/MAX Portugal”
- Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Objetivos do Corretor
- Modelo de Dossiê de Apresentação para o Proprietário
- Estudo Comparativo de Mercado RE/MAX
- Levantamento de Zona (Região)
- Joanna Koltan - Modelo de Dossiê de Apresentação
- E-book: Qualificação de Clientes Vendedores
- Artigo Above Magazine: Mulheres poderosas: inspiram os outros e lideram pelo exemplo
- Case Categoria Corretores: Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX - Átila Bru
- Case Categoria Corretores: Locação Internacional - Elder Rondelli (RE/MAX Urban)
- Case Categoria Corretores: Atraindo clientes de forma inédita - Eliana Rosebaum
- Case Categoria Corretores: Foco no Cliente - Pedro Sobrinho (RE/MAX Gol)
- Felipe Monteiro - PPT Palestra Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais
- Oscar Romero - PPT Palestra Como são as técnicas dos corretores que vendem – e muito – apesar de estarem no país de maior crise da América Latina
- Dario Castiglia - PPT Palestra Como fazer mais dinheiro com vendas em parceria
- Kim Lund - PPT Palestra Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso
- PPT Webinário Especial 5a. Convenção Nacional da RE/MAX
- PPT da palestra Home Staging: como preparar seu imóvel para venda ou locação
- PPT Webtraining Max Finanças: Seguro-Fiança Locatícia e Mapfre
- Como aumentar a sua esfera de influência
- E-book: 20 dicas para acelerar a venda de imóveis
- Renato Caporrino - Webtraining Consórcio como Recurso de Crédito (Apresentação)
- Renato Caporrino - Desmistificando o Seguro Fiança – Apresentação em PPT
- Modelo de Plano de Marketing do Imóvel
- Guilherme Machado: E-book Periscope Aplicado ao Mercado Imobiliário
- Modelo de Ficha de Visita
- Carolina Chacín e Oscar Romero – Lançamento do C. Palestra Combate à Crise
- Alejandra Castro – Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Laerte Temple – Por que os negócios falham?
- Case Vencedor – categoria Corretor: “Um sonho" – Do Salão de Beleza a Corretor Premium
- Plano de Desenvolvimento do Corretor em 90 dias
- Matéria RE/MAX na Revista PEGN – junho/15
- Notas do Painel “Direto ao Ponto: um debate com alguns dos melhores franqueados do mundo RE/MAX
- Como Fidelizar Clientes através do Pós-Venda
- Penelope Huang - Como Vender Imóveis de Luxo
- Renato Fernandes - Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Modelo editável de apresentação de Corretor
- Florida Home Show
- Paulo Toledo - Como Conquistar um Lançamento Imobiliário
- Handout Transações Imobiliárias Internacionais: Como lucrar com indicações para compra ou venda de imóveis em outros países.
- Guia RE/MAX para Referências Internacionais
- Ricardo Cárdenas - PPT Webinário 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Pacote RE/MAX: Seu imóvel na medida certa para negócio
- Augusto Saboia - “Corra o risco de ficar rico!”
- Oscar Marquez - “Como captar imóveis com exclusividade”
- Ética para quê?
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Relação Básica de Documentos para Locação de Imóveis
- Ricardo Cárdenas - Como captar com exclusividade
- Nuno Venceslau - Marketing Pessoal e Posicionamento: o diferencial para o sucesso
- Flyer: Ciclo Virtuoso da Exclusividade
- Dossiê como perder um cliente em 10 dias
- Flyer: “Seus negócios na ponta dos dedos”
- Análise Comparativa de Mercado
- Webinário – Captação de Imóveis com Exclusividade
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevados
- Agenda Semanal - Exemplo
- Ricardo Cárdenas - PPT Webinário O que fazer e o que não fazer para ter sucesso no mercado imobiliário
- A Magia do Mercado Imobiliário – Apresentação em PPT
- Quer saber como acelerar o processo de decisão dos seus clientes?
- Quer aumentar as suas vendas? Aprenda a “Ouvir” o seu Cliente!
- Atenção para suas fotos
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
- Você tem dificuldade em fazer prospecção?
-
Captação
- Dennis Couturier - Real Estate Agent em Virgínia (EUA) - Defenda sua precificação
- Contrato de Gestão Imobiliária com Exclusividade - 2019
- Apresentação Webinário Banib Conecta
- Paulo de Vilhena - Guião de Prospecção
- Notas do Painel de Encerramento da R4 Brasil 2018
- Eliane Ribeiro – “Saiba como ganhar dinheiro vendendo imóveis em Portugal”
- E-book: Seus Filhos Também Mudam
- Mónica Silva - Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Modelo de Flyer: 10 captações, 9 vendidas
- Flyer: Em apenas 2 semanas
- Modelo de Flyer: Campanha de Incentivo para Indicações
- Modelo de Dossiê de Apresentação para o Proprietário
- E-book: Qualificação de Clientes Vendedores
- PPT Case Campeão – Categoria Corretores: Estratégias de Vendas: Betânia Garcia (RE/MAX Mix)
- PPT Case Categoria Corretores: Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX: Átila Bru (RE/MAX Union)
- PPT Case Categoria Corretores: Locação Internacional - Elder Rondelli (RE/MAX Urban)
- PPT Case Categoria Corretores: Atraindo clientes de forma inédita - Eliana Rosembaum
- PPT Case Categoria Corretores: Foco no Cliente - Pedro Sobrinho (RE/MAX Gol)
- Felipe Monteiro - PPT Palestra: "Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais"
- Oscar Romero - PPT Palestra Como são as técnicas dos corretores que vendem – e muito – apesar de estarem no país de maior crise da América Latina
- Dario Castiglia - Como fazer mais dinheiro com vendas em parceria
- Kim Lund - Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso
- Prospecção, Frog e Jogo de Números
- Home Staging: como preparar seu imóvel para venda ou locação
- Renato Caporrino - Max Finanças: Seguro-Fiança Locatícia e Mapfre
- E-book: 20 dicas para acelerar a venda de imóveis
- Renato Caporrino - Consórcio como Recurso de Crédito (Apresentação)
- Renato Caporrino - Desmistificando o Seguro Fiança – Apresentação em PPT
- Modelo de Plano de Marketing do Imóvel
- Guilherme Machado - E-book Periscope Aplicado ao Mercado Imobiliário
- Modelo de Ficha de Avaliação do Imóvel
- Modelo de Ficha de Visita
- Alejandra Castro – Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Plano de Desenvolvimento do Corretor em 90 dias
- Como fidelizar clientes no pós-venda
- Como Vender Imóveis de Luxo – Penelope Huang
- Renato Fernandes - Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Ariel Champanier - Como se Tornar um Corretor Top Producer
- Modelo editável de apresentação de Corretor
- Florida Home Show
- Marco Mello - Handout Webinário: Transações Imobiliárias Internacionais
- Guia RE/MAX para Referências Internacionais
- Ricardo Cárdenas - 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Pacote RE/MAX: Seu imóvel na medida certa para negócio
- Augusto Saboia - Corra o risco de ficar rico!
- Oscar Marquez - Como captar imóveis com exclusividade
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Relação Básica de Documentos para Locação de Imóveis
- Ricardo Cárdenas - Como captar com exclusividade
- Flyer: Ciclo Virtuoso da Exclusividade
- Dossiê: Como perder um cliente em 10 dias
- Ricardo Cárdenas - Como captar imóveis com exclusividade II
- Flyer: "Seus negócios na ponta dos dedos”
- Análise Comparativa de Mercado
- Debbie Padilha - BPOForm
- Debbie Padilha - Captação de Imóveis com Exclusividade
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevados
- Relatório de Atividades Diárias – Modelo
- Agenda Semanal - Exemplo
- Ricardo Cárdenas - O que fazer e o que não fazer para ter sucesso no mercado imobiliário
- A Magia do Mercado Imobiliário – Apresentação em PPT
- Leões ou cordeiros?
- Quer saber como acelerar o processo de decisão dos seus clientes?
- Atenção para suas fotos
- Você tem dificuldade em fazer prospecção?
- Quer aumentar as suas vendas? Aprenda a “Ouvir” o seu Cliente!
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
-
Locação
- Eliane Ribeiro – “Saiba como ganhar dinheiro vendendo imóveis em Portugal”
- E-book: Seus filhos também mudam
- Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- PPT Case Categoria Corretores: Locação Internacional - Elder Rondelli (RE/MAX Urban)
- Renato Caporrino: Webtraining Max Finanças: Seguro-Fiança Locatícia e Mapfre
- E-book: 20 dicas para acelerar a comercialização de imóveis
- Renato Caporrino: Desmistificando o Seguro Fiança
- Modelo de Plano de Marketing do Imóvel
- ACM – Análise Comparativa de Mercado
- Modelo de Ficha de Avaliação do Imóvel
- Modelo de Ficha de Visita
-
Marketing e Vendas
- Apresentação Webinário Banib Conecta - 14/09/19
- Passo-a-passo para cadastramento de tours virtuais na plataforma BANIB
- Eliane Ribeiro – Como me tornei uma das melhores corretoras do mundo através de parcerias e da construção de um super time.
- Pedro Fonseca - A RE/MAX sou eu!
- Nuno Gomes – Como chegar ao topo
- Eliane Ribeiro – “Saiba como ganhar dinheiro vendendo imóveis em Portugal”
- E-book: Seus Filhos Também Mudam
- Mónica Silva – “As principais lições que aprendi em 15 anos na RE/MAX Portugal”
- Mónica Silva - Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Mónica Silva - Exemplo de Relatório Mensal
- Flyer “Vendido em 2 dias”
- Modelo de Flyer 10 captações 9 vendidas
- Flyer: "Em apenas 2 semanas"
- Modelo de Flyer: "Campanha de Incentivo para Indicações"
- Modelo de Dossiê de Apresentação para o Proprietário
- Modelo de Estudo Comparativo de Mercado
- Levantamento de Zona (Região)
- Joanna Koltan - Modelo de Dossiê de Apresentação
- Panfleto de Promoção de Imóveis – Modelo Editável
- E-book: Qualificação de Clientes Vendedores
- Artigo Above Magazine: Mulheres poderosas: inspiram os outros e lideram pelo exemplo
- Modelo de Press Release Premiação Convenção Nacional
- PPT Case Campeão – Categoria Corretores: Estratégias de Vendas (Betânia Garcia - RE/MAX Mix)
- PPT Case Categoria Corretores: Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX (Atila Bru)
- PPT Case Categoria Corretores: Locação Internacional (Elder Rondelli - RE/MAX Focus)
- PPT Case Categoria Corretores: Atraindo clientes de forma inédita (Eliana Rosebaum)
- PPT Case Categoria Corretores: Foco no Cliente (Pedro Sobrinho - RE/MAX Gol)
- Felipe Monteiro - PPT Palestra "Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais?"
- Oscar Romero - PPT Palestra "Como são as técnicas dos corretores que vendem – e muito – apesar de estarem no país de maior crise da América Latina"
- Kim Lund: PPT Palestra "Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso"
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário Especial: 5a. Convenção Nacional da RE/MAX
- Prospecção, Frog e Jogo de Números
- Home Staging: como preparar seu imóvel para venda ou locação
- Renato Caporrino - Webtraining Max Finanças: Seguro - Fiança Locatícia e Mapfre
- Simulador Financeiro para Corretores
- Como aumentar a sua esfera de influência
- E-book: 20 dicas para acelerar a venda de imóveis
- Renato Caporrino - Desmistificando o Seguro Fiança – Apresentação em PPT
- Modelo de Plano de Marketing do Imóvel
- Guilherme Machado - E-book: Periscope Aplicado ao Mercado Imobiliário
- ACM – Análise Comparativa de Mercado
- Modelo de Ficha de Visita
- Carolina Chacín e Oscar Romero – Lançamento do C. Palestra Combate à Crise
- Webtraining: Funil de Vendas na Prática
- Global Digital Statistics – We are social´s snapshot of key digital indicators
- Modelo Editável de Folder Promocional
- Case Vencedor – categoria Corretor: “Um sonho” – Do Salão de Beleza a Corretor Premium (Átila Bru)
- Plano de Desenvolvimento do Corretor em 90 dias
- Matéria RE/MAX na Revista PEGN – junho/15
- Notas do Painel “Direto ao Ponto: um debate com alguns dos melhores franqueados do mundo RE/MAX
- Como Fidelizar Clientes através do Pós-Venda
- Renato Teixeira - Palestra de Abertura Oficial da 4a. Convenção Nacional RE/MAX
- Penelope Huang - Como Vender Imóveis de Luxo
- Renato Fernandes - Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Guia de Integração RE/MAX – Imovelweb
- Florida Home Show
- Paulo Toledo - Como Conquistar um Lançamento Imobiliário
- Marco Mello - Handout Webinário :Transações Imobiliárias Internacionais
- Guia RE/MAX para Referências Internacionais
- E-book: Marketing Digital para Empreendedores
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário 3a. Convenção Nacional RE/MAX
- Ricardo Cárdenas - PPT Webinário 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Livro de Colorir RE/MAX – Volta ao mundo num balão
- Pacote RE/MAX: Seu imóvel na medida certa para negócio
- Ricardo Cárdenas - “Como desenvolver hábitos que o levarão ao sucesso”
- 3 coisas que você pode fazer para melhorar as vendas substancialmente
- Glossário com mais de 1.200 termos
- Augusto Saboia - “Corra o risco de ficar rico!”
- José Azevedo Filho - “O que você precisa saber para se destacar hoje e amanhã"
- Marcelo Puntel - Painel Crédito Imobiliário: cenário atual, perspectivas e tendências
- Klaus Monteiro - Painel Crédito Imobiliário: cenário atual, perspectivas e tendências
- Paulo Toledo - “Como conquistar um lançamento imobiliário”
- Guilherme Ribeiro - Fotografia Imobiliária
- Relatório RE/MAX x concorrência 2015
- Renato Teixeira - Entrevista ao Jornal Empresas e Negócios
- Artigo “Pequenos detalhes, grandes negócios"
- Oscar Marquez - “Como captar imóveis com exclusividade”
- Memorando jurídico “Mercado imobiliário e a contratação de trabalho infantil”
- Segredos de vendas da maior Rede de franquias imobiliárias do mundo
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Técnicas Avançadas de Negociação
- Características comuns em compradores internacionais
- Sete Hábitos da Comunicação Eficaz
- Está disposto a aprender novas habilidades para o sucesso?
- Ricardo Cárdenas - “Ideias de Steve Jobs para incrementar seu negócio”
- Luiz Paulo Orelli - Técnicas de Vendas e Negociações
- Peixoto Accyoli - “Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você"
- Adir Ribeiro - Gestão Estratégica de Negócios
- Ricardo Cárdenas - “Como captar com exclusividade”
- Nuno Venceslau - MKT PESSOAL E POSICIONAMENTO
- Um iceberg chamado Facebook
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios- PPT
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios – PDF
- Como divulgar seu negócio no Facebook
- Reuters – artigo sobre setor imobiliário brasileiro
- Não é merchan; o certo é product placement
- Flyer: Ciclo Virtuoso da Exclusividade
- Ricardo Cárdenas - “Primeiros passos para ser um Corretor RE/MAX bem-sucedido"
- Manual de etiqueta do Facebook
- Renato Teixeira - Matéria na Revista Exame PME
- Dossiê como perder um cliente em 10 dias
- Ricardo Cárdenas - Como captar imóveis com exclusividade
- Flyer: “Seus negócios na ponta dos dedos”
- Ricardo Cárdenas - PPT Webinário Promoção Pessoal
- John Chinello - PPT Webinário Mais sobre Mídias Sociais
- Cory Vasquez - PPT Webinário “Estratégias em Mídias Sociais”
- Debbie Padilla - BPOForm
- Debbie Padilla - PPT Webinário: Captação de Imóveis com Exclusividade
- Matéria Revista Exame: Imóveis a maior alta do mundo
- Boca-A-Boca: O Segredo de Marketing mais conhecido em todo o Mundo
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevados
- Relatório de Atividades Diárias – Modelo
- Agenda Semanal - Exemplo
- Pense e fique rico – notas pessoais do Sr. Dave Liniger
- O poder das marcas
- Renato Teixeira - Apresentação no 1o. Encontro RE/MAX América Latina e Caribe
- Larry Oberly - Apresentação no 1o. Encontro RE/MAX América Latina e Caribe
- Pesquisa Ibope Mídia sobre Mídias Sociais no Brasil
- Guia Melhores Práticas de Mídia Social
- PPT Webinário O que fazer e o que não fazer para ter sucesso no mercado imobiliário
- Diferencial no Mercado
- A Magia do Mercado Imobiliário – Apresentação em PPT
- Leões ou cordeiros?
- Você sabe quais são os maiores fatores de sucesso em suas vendas?
- Quer saber como acelerar o processo de decisão dos seus clientes?
- Atenção para suas fotos
- Dicas para fazer upload de vídeos para o Youtube
- Quer aumentar as suas vendas? Aprenda a “Ouvir” o seu Cliente!
- Matéria Revista EXAME – O Brasil na elite mundial
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
- Você tem dificuldade em fazer prospecção?
- Aprendendo mais sobre comportamento do consumidor
- Quem tem uma MARCA tem um tesouro
- Qual o meu segredo para manter e reter uma boa carteira de clientes?
-
Negociação e Fechamento de Vendas
- Nuno Gomes - Como chegar ao topo
- Eliane Ribeiro – “Saiba como ganhar dinheiro vendendo imóveis em Portugal”
- Estudo Comparativo de Mercado
- Atila Bru - Case Categoria Corretores: Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX
- Elder Rondelli (RE/MAX Urban) - Case Categoria Corretores: Locação Internacional
- Eliana Rosebaum - Case Categoria Corretores: Atraindo clientes de forma inédita -
- Pedro Sobrinho (RE/MAX Gol) - Case Categoria Corretores: Foco no Cliente -
- Felipe Monteiro: "Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais?"
- Dario Castiglia - Como fazer mais dinheiro com vendas em parceria
- Kim Lund - Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso
- Home Staging: como preparar seu imóvel para venda ou locação
- Renato Caporrino - Consórcio como Recurso de Crédito (Apresentação)
- Modelo de Ficha de Visita
- Alejandra Castro – Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Paulo Toledo - Como Conquistar um Lançamento Imobiliário
- Ricardo Cárdenas - 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Relação de Documentação para Aquisição de Imóveis
- Programa Internacional – Técnicas avançadas de negociação módulo 2
- Luiz Paulo Orelli - Técnicas de Vendas e Negociações
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Ricardo Cárdenas - Como captar imóveis com exclusividade
- Flyer: Ciclo Virtuoso da Exclusividade
- Análise Comparativa de Mercado
- A Magia do Mercado Imobiliário - PPT
- Leões ou cordeiros?
- Você sabe quais são os maiores fatores de sucesso em suas vendas?
- Quer aumentar as suas vendas? Aprenda a “Ouvir” o seu Cliente!
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
-
Outros Temas
-
Posicionamento
- Eliane Ribeiro – “Saiba como ganhar dinheiro vendendo imóveis em Portugal”
- Mónica Silva – “As principais lições que aprendi em 15 anos na RE/MAX Portugal”
- Flyer: “Vendido em 2 dias”
- Flyer: "Em apenas 2 semanas"
- Modelo de Flyer: Campanha de Incentivo para Indicações
- Levantamento de Zona (Região)
- Joanna Koltan - Dossiê de Apresentação
- Betânia Garcia (RE/MAX Mix) - Case Campeão – Categoria Corretores: Estratégias de Vendas
- Atila Bru - Case Categoria Corretores: Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX
- Elder Rondelli (RE/MAX Urban) - PPT Case Categoria Corretores: Locação Internacional
- Eliana Rosebaum - PPT Case Categoria Corretores: Atraindo clientes de forma inédita
- Pedro Sobrinho (RE/MAX Gol) - PPT Case Categoria Corretores: Foco no Cliente
- Oscar Romero - PPT Palestra "Como são as técnicas dos corretores que vendem – e muito – apesar de estarem no país de maior crise da América Latina"
- Felipe Monteiro - Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais?
- Kim Lund - "Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso"
- Funil de Vendas na Prática
- Modelo Editável de Folder Promocional
- Átila Brú - Case Vencedor – categoria Corretor: “Um sonho” – Do Salão de Beleza a Corretor Premium"
- Notas do Painel “Direto ao Ponto: um debate com alguns dos melhores franqueados do mundo RE/MAX
- Penelope Huang - Como Vender Imóveis de Luxo
- Bret Calltharp - Plenária Gestão do Tempo: como gerenciar seus dias, semanas e meses com foco em resultado
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ariel Champanier - Como se Tornar um Corretor Top Producer
- Modelo editável de apresentação de Corretor
- Florida Home Show
- Paulo Toledo - Como Conquistar um Lançamento Imobiliário
- Marco Mello - Handout Webinário Transações Imobiliárias Internacionais
- Guia RE/MAX para Referências Internacionais
- Ricardo Cárdenas - 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- Glossário com mais de 1.200 termos imobiliários
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Flyer: Ciclo Virtuoso da Exclusividade
- Análise Comparativa de Mercado
- Debbie Padilla - BPOform (Captação de Imóveis com Exclusividade)
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevados
- Guia Melhores Práticas de Mídia Social
- O que fazer e o que não fazer para ter sucesso no mercado imobiliário
- A Magia do Mercado Imobiliário (Apresentação)
-
Pós-venda e Geração de Indicações de Vendas
- E-book: Seus Filhos Também Mudam
- Flyer: “Vendido em 2 dias”
- Carta de Agradecimento
- Carta de Referência
- Carta FSBOS
- Betânia Garcia (RE/MAX Mix) - Case Campeão – Categoria Corretores: Estratégias de Vendas
- Atila Bru - Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX
- Eliana Rosebaum: Atraindo clientes de forma inédita
- Felipe Monteiro - Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais?
- Oscar Romero - Como são as técnicas dos corretores que vendem – e muito – apesar de estarem no país de maior crise da América Latina
- Kim Lund - Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso
- Como Fidelizar Clientes através do Pós-Venda
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Quer aumentar as suas vendas? Aprenda a “Ouvir” o seu Cliente!
-
Produtos Financeiros Imobiliários
- Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Exemplo de Relatório Mensal
- Flyer: “Vendido em 2 dias”
- Carta FSBOS
- Renato Caporrino - Seguro-Fiança Locatícia e Mapfre
- Renato Caporrino - Consórcio como Recurso de Crédito (Apresentação)
- Renato Caporrino - Desmistificando o Seguro Fiança
- Renato Fernandes - Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários
- Augusto Sabóia - Planejamento Financeiro
- Octávio de Lazari Jr. - Crédito Imobiliário
- Augusto Sabóia - Corra o risco de ficar rico!
- Klaus Monteiro - Painel Crédito Imobiliário: cenário atual, perspectivas e tendências
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Matéria Revista EXAME – O Brasil na elite mundial
-
Tecnologia e Sistema
- E-book: Periscope Aplicado ao Mercado Imobiliário
- Guia de Integração RE/MAX – Imovelweb
- Guia de Integração RE/MAX – VivaReal
- Marco Mello - Handout Webinário Transações Imobiliárias Internacionais
- Guia RE/MAX para Referências Internacionais
- E-book: Marketing Digital para Empreendedores
- Guilherme Ribeiro - Fotografia Imobiliária
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- PPT Webinário 1a. Convenção Nacional RE/MAX
- Um iceberg chamado Facebook
- Como divulgar seu negócio no Facebook
- Manual de etiqueta do Facebook
- PPT Webinário: Mais sobre Mídias Sociais
- PPT Webinário “Estratégias em Mídias Sociais”
- Pesquisa Ibope Mídia sobre Mídias Sociais no Brasil
- Guia Melhores Práticas de Mídia Social
- Guia de Segurança e Conforto
- Dicas para fazer upload de vídeos para o Youtube
-
Autodesenvolvimento
- Eliane Ribeiro - Como me tornei uma das melhores corretoras do mundo através de parcerias e da construção de um super time.
- Marcelo Saldaña - Como conquistei meu primeiro milhão de dólares em comissões na RE/MAX, começando do zero.
- Notas do Painel de Encerramento da R4 Brasil 2018
- Pedro Fonseca - A RE/MAX sou eu!
- Nuno Gomes: Como chegar ao topo
- Agustín Celia - Não reinvente a roda! O passo a passo para faturar milhares de dólares em comissões
- Linda O´Koniewski – Seja Excepcional!
- Ariel Champanier - Aqui não é diferente! Siga o modelo RE/MAX e venda mais
- Plano de Negócios para Corretores
- Modelo de Análise Comparativa de Mercado
- Exemplo de Relatório Mensal
- Flyer: “Vendido em 2 dias”
- Objetivos do Corretor
- Carta FSBOS
- Modelo de Agenda Ideal do Corretor
- Guia para Definição de Objetivos para Corretores
- Modelo de Flyer Campanha de Incentivo para Indicações
- Modelo de Dossiê de Apresentação para o Proprietário
- Estudo Comparativo de Mercado
- Apresentação Webinário Especial R4 Brasil 2017 – Convenção Nacional RE/MAX
- Artigo Above Magazine: Mulheres poderosas: inspiram os outros e lideram pelo exemplo
- Betânia Garcia (RE/MAX Mix) - Case Campeão – Categoria Corretores: Estratégias de Vendas
- Felipe Monteiro - Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais?
- Beatriz Rubio - Vitamina-te
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário Especial 5a. Convenção Nacional da RE/MAX
- Prospecção, Frog e Jogo de Números
- Simulador Financeiro para Corretores
- Simulador Financeiro para Corretores Estagiários
- Como aumentar a sua esfera de influência
- Alejandra Castro – Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Laerte Temple – Por que os negócios falham?
- Átila Brú: Um sonho - Do Salão de Beleza a Corretor Premium
- Plano de Desenvolvimento do Corretor em 90 dias
- Renato Teixeira - Palestra de Abertura Oficial da 4a. Convenção Nacional RE/MAX
- Bret Calltharp - Como gerenciar seus dias, semanas e meses com foco em resultado
- Beto Horst: TER - Tecnologia Empresarial RE/MAX
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Ariel Champanier - Como se Tornar um Corretor Top Producer
- E-book: Marketing Digital para Empreendedores
- Peixoto Accyoli - PPT Webinário 3a. Convenção Nacional RE/MAX
- Ricardo Cárdenas - 25 Atividades Fundamentais para Corretores RE/MAX
- 10 dicas para aproveitar melhor os eventos e convenções da RE/MAX Brasil
- Augusto Sabóia - “Planejamento Financeiro para 2014″
- Ricardo Cárdenas - Como desenvolver hábitos que o levarão ao sucesso
- 3 coisas que você pode fazer para melhorar as vendas substancialmente
- Glossário com mais de 1.200 termos
- João Cox - Grandes empresas, grandes negócios, grandes lições
- Augusto Saboia - Corra o risco de ficar rico
- Ricardo Cárdenas - “Meu próximo passo", de Dave Liniger
- José Azevedo Filho - O que você precisa saber para se destacar hoje e amanhã
- Klaus Monteiro - Painel Crédito Imobiliário: Cenário atual, perspectivas
- Paulo Toledo - Como conquistar um lançamento imobiliário
- Guilherme Ribeiro - Fotografia Imobiliária
- Renato Teixeira - Entrevista ao Jornal Empresas e Negócios
- Artigo “Pequenos detalhes, grandes negócios
- Oscar Marquez - Como captar imóveis com exclusividade
- Construindo atitudes positivas nos negócios
- Programa Internacional – Técnicas avançadas de negociação
- Ética para quê?
- Segredos de vendas da maior Rede de franquias imobiliárias do mundo
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Luiz Paulo Orelli Bernardi - Sete Hábitos da Comunicação Eficaz
- Está disposto a aprender novas habilidades para o sucesso?
- Ricardo Cárdenas - Ideias de Steve Jobs para incrementar seu negócio
- Luiz Paulo Orelli - Técnicas de Vendas e Negociações
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Artigo Strategies for keeping your business alive and growing in 2012
- Adir Ribeiro - Gestão Estratégica de Negócios
- Ricardo Cárdenas - Como captar com exclusividade
- Nuno Venceslau - Marketing Pessoal e Posicionamento: o diferencial para o sucesso
- PPT Webinário 1a. Convenção Nacional da RE/MAX
- Um iceberg chamado Facebook
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios - PPT
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios – PDF
- Renato Teixeira - Reuters – artigo sobre setor imobiliário brasileiro
- Ricardo Cárdenas - Primeiros passos para ser um Corretor RE/MAX bem-sucedido
- Manual de etiqueta do Facebook
- Dossiê como perder um cliente em 10 dias
- Ricardo Cárdenas - Como captar imóveis com exclusividade
- Flyer: “Seus negócios na ponta dos dedos”
- Ricardo Cárdenas - Webinário Promoção Pessoal
- Dave Liniger - Gestão do Tempo
- Debbie Padillha - BPOform
- Debbie Padilla - Captação de Imóveis com Exclusividade
- Boca-A-Boca: O Segredo de Marketing mais conhecido em todo o Mundo
- Captação de imóveis que estão acima do valor de mercado – Seis diálogos para evitar preços elevados
- Relatório de Atividades Diárias – Modelo
- Agenda Semanal - Exemplo
- Dave Liniger - Pense e fique rico – notas pessoais
- Ricardo Cárdenas - O que fazer e o que não fazer para ter sucesso no mercado imobiliário
- A Magia do Mercado Imobiliário – Apresentação em PPT
- Você sabe quais são os maiores fatores de sucesso em suas vendas?
- Atenção para suas fotos
- Dicas para fazer upload de vídeos para o Youtube
- Quer aumentar as suas vendas? Aprenda a “Ouvir” o seu Cliente!
- Como lidar com clientes “Rudes” e “Injustos”
- Você tem dificuldade em fazer prospecção?
- Aprendendo mais sobre comportamento do consumidor
- Quem tem uma MARCA tem um tesouro
-
Agente Premium
- Marcelo Saldaña - Como conquistei meu primeiro milhão de dólares em comissões na RE/MAX, começando do zero
- Paulo de Vilhena - Guião de Prospecção
- Eliane Ribeiro - Como me tornei uma das melhores corretoras do mundo através de parcerias e da construção de um super time.
- Nuno Gomes - Como chegar ao topo
- Eliane Ribeiro – “Saiba como ganhar dinheiro vendendo imóveis em Portugal”
- E-book: Seus filhos também mudam
- Kevin Simrin - Plano de Negócios para Corretores
- Mónica Silva – “As principais lições que aprendi em 15 anos na RE/MAX Portugal”
- Exemplo de Relatório Mensal
- Flyer: “Vendido em 2 dias”
- Modelo de Press Release Premiação Convenção Nacional
- Atila Bru - PPT Case Categoria Corretores: Como ganhar dinheiro fácil com a RE/MAX
- Felipe Monteiro - Por que você ainda não está ganhando $ com negócios internacionais
- Oscar Romero - Como são as técnicas dos corretores que vendem – e muito – apesar de estarem no país de maior crise da América Latina
- Dario Castiglia - Como fazer mais dinheiro com vendas em parceria
- Kim Lund - Como ganhar $ com a RE/MAX: 5 Caminhos para o seu sucesso
- Prospecção, Frog e Jogo de Números
- Home Staging: como preparar seu imóvel para venda ou locação
- Simulador Financeiro para Corretores
- E-book: 20 dicas para acelerar a venda de imóveis
- Carolina Chacín e Oscar Romero – Lançamento do C. Palestra Combate à Crise
- Alejandra Castro – Lançamento C. Palestra de Combate à Crise
- Laerte Temple – Por que os negócios falham?
- Funil de Vendas na Prática
- Átila Brú - “Um sonho” – Do Salão de Beleza a Corretor Premium
- Notas do Painel “Direto ao Ponto: um debate com alguns dos melhores franqueados do mundo RE/MAX
- Como Fidelizar Clientes através do Pós-Venda
- Penelope Huang - Como Vender Imóveis de Luxo
- Bret Calltharp - Gestão do Tempo: como gerenciar seus dias, semanas e meses com foco em resultado
- Luiz Roberto Horst: TER-Tecnologia Empresarial RE/MAX
- Renato Fernandes - Como Ganhar Dinheiro com Produtos Financeiros Imobiliários
- Larry Oberly - Como Transformar em Realidade as Boas Práticas da Convenção
- Ken Eddy - As 10 Razões pelas quais somente 10% dos Corretores Controlam 90% dos Negócios Imobiliários
- Ariel Champanier - Como se Tornar um Corretor Top Producer
- Modelo editável de apresentação de Corretor
- Florida Home Show
- E-book Marketing Digital para Empreendedores
- FIRE/UP Programa Completo
- Ricardo Cárdenas - Como desenvolver hábitos que o levarão ao sucesso
- Glossário com mais de 1.200 termos
- Dave Liniger - Meu próximo passo
- José Azevedo Filho - O que você precisa saber para se destacar hoje e amanhã
- Paulo Toledo - Como conquistar um lançamento imobiliário
- Guilherme Ribeiro - Fotografia Imobiliária
- Renato Teixeira - Entrevista ao Jornal Empresas e Negócios
- Oscar Marquez - Como captar imóveis com exclusividade
- Ética para quê?
- Modelo de apresentação de captação com exclusividade e marketing pessoal
- Técnicas Avançadas de Negociação
- Características comuns em compradores internacionais
- Luiz Paulo Orelli Bernardi - Sete Hábitos da Comunicação Eficaz
- Luiz Paulo Orelli - Técnicas de Vendas e Negociações
- Peixoto Accyoli - Utilize o know how que a RE/MAX oferece a você
- Nuno Venceslau - Marketing Pessoal e Posicionamento: o diferencial para o sucesso
- Roteiro para elaboração de um Plano de Negócios
- Gestão Triplo E e o Tao empresarial
- Flyer: Ciclo Virtuoso da Exclusividade
- Flyer: “Seus negócios na ponta dos dedos”
- Ricardo Cárdenas - Promoção Pessoal
- Dave Liniger - Gestão do Tempo
- Dave Liniger - Pense e fique rico (notas pessoais)
- Guia Melhores Práticas de Mídia Social
- Miguel Herrera - Leões ou cordeiros?
- Dicas para fazer upload de vídeos para o Youtube
- Quem tem uma marca tem um tesouro.
- Qual o meu segredo para manter e reter uma boa carteira de clientes?
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